Centre d'aide MAIA.AI
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Sujets populaires
Démarrage
Comment configurer mon assistant MAIA.AI ?
Après votre inscription, vous recevrez un email de bienvenue avec vos identifiants. Connectez-vous au dashboard client et suivez l'assistant de configuration en 3 étapes : personnalisation de votre IA, paramétrage de votre secteur d'activité, et test de votre premier appel.
Combien de temps prend l'installation ?
La mise en place complète prend en moyenne une semaine selon la complexité de votre configuration. Notre équipe s'occupe de tout : configuration personnalisée de votre IA, tests approfondis et formation complète. Le délai peut varier selon vos besoins spécifiques et votre disponibilité pour valider les tests.
Ai-je besoin d'équipement spécial ?
Non, aucun équipement n'est nécessaire. MAIA.AI fonctionne entièrement dans le cloud. Vous gérez tout depuis votre navigateur web ou notre application mobile.
Facturation
Comment fonctionne la facturation ?
Nous proposons trois formules : Starter à 79€/mois, Professional à 99€/mois et Expert à 149€/mois. Ces prix sont pour un paiement annuel (meilleur tarif). Si vous préférez un paiement mensuel sans engagement, il y a un supplément de 20%. En plus de l'abonnement, chaque appel est facturé 0,20€ par minute. Vous recevez une facture détaillée chaque mois avec le décompte précis de vos appels.
Puis-je changer de formule ?
Oui, vous pouvez changer de formule à tout moment. Le changement prend effet le mois suivant (sauf si vous avez déjà réglé la totalité d'un abonnement annuel).
Y a-t-il une période d'engagement ?
Pour le paiement mensuel, aucun engagement. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours. Pour le paiement annuel, l'engagement est d'un an.
Technique
Quelles langues sont supportées ?
Actuellement, MAIA.AI supporte le français avec une compréhension parfaite des accents régionaux. D'autres langues (anglais, espagnol, allemand) seront disponibles prochainement.
Comment MAIA.AI gère les appels complexes ?
Notre IA est entraînée pour gérer la majorité des cas. Si une situation dépasse ses capacités, elle peut transférer l'appel à votre équipe ou programmer un callback selon vos préférences.
Puis-je personnaliser la voix de l'assistant ?
Oui, vous pouvez choisir parmi plusieurs voix (masculine/féminine) et ajuster le ton (professionnel, chaleureux, dynamique). Des options avancées de personnalisation vocale arrivent bientôt.
Support
Mes données sont-elles sécurisées ?
Absolument. Toutes vos données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Nos serveurs sont hébergés en France et conformes RGPD. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers.
Les enregistrements d'appels sont-ils conservés ?
Oui, pour améliorer le service et vous permettre de les consulter. Vous pouvez définir la durée de rétention (30, 60, 90 jours ou illimitée). Les enregistrements sont automatiquement supprimés après cette période.
Puis-je exporter mes données ?
Oui, vous pouvez exporter toutes vos données à tout moment depuis le dashboard : historique d'appels, transcriptions, commandes, réservations au format CSV ou JSON.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe est là pour vous aider
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