Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln den Zugang zum und die Nutzung des Dienstes MAIA.AI, der von der MAIA SOLUTION herausgegeben wird, einer französischen SAS mit eingetragenem Sitz in Avolsheim (Frankreich).

Durch die Erstellung eines Kontos oder die Nutzung des Dienstes bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen zur Kenntnis genommen haben und sie vorbehaltlos im Namen der von Ihnen vertretenen beruflichen Organisation akzeptieren. Da der Dienst für Fachleute und Unternehmen im Rahmen ihrer Tätigkeit bestimmt ist, erklären Sie, dass Sie über die erforderliche Rechtsfähigkeit verfügen, um diese Organisation zu verpflichten.

Wenn Sie diese Bedingungen ganz oder teilweise nicht akzeptieren, müssen Sie auf die Nutzung des Dienstes verzichten. Diese Nutzungsbedingungen werden gegebenenfalls durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung ergänzt.

MAIA.AI ist ein auf künstlicher Intelligenz basierender telefonischer Sprachassistent, der für Fachleute und Unternehmen bestimmt ist. Er kann insbesondere eingehende Anrufe entgegennehmen, gängige Anfragen beantworten und für Ihre Tätigkeit nützliche Informationen weitergeben.

Die Inbetriebnahme umfasst eine Onboarding-Phase, in der das Team von MAIA SOLUTION den Assistenten maßgeschneidert nach Ihren Bedürfnissen konfiguriert, rechnen Sie mit etwa einer Woche. Der Dienst wird im gehosteten Modus (SaaS) bereitgestellt und ist über ein Abonnement zugänglich.

MAIA SOLUTION entwickelt den Dienst laufend weiter und behält sich das Recht vor, dessen Funktionen zu ändern, auszusetzen oder weiterzuentwickeln, um Qualität, Sicherheit oder Konformität zu verbessern. Da der Assistent auf Technologien der künstlichen Intelligenz beruht, können seine Antworten eine gewisse Ungenauigkeit aufweisen, der Dienst wird zum Stand der Technik am Tag des Abschlusses bereitgestellt.

Der Zugang zu den Kunden- und Administratorbereichen erfolgt mittels streng persönlicher und vertraulicher Zugangsdaten. Sie sind allein für die Aufbewahrung und den Schutz dieser Zugangsdaten verantwortlich.

Jede über Ihr Konto durchgeführte Handlung gilt als unter Ihrer Verantwortung ausgeführt. Sie verpflichten sich, MAIA SOLUTION unverzüglich über jede unbefugte Nutzung oder jede Sicherheitslücke zu informieren, von der Sie Kenntnis erlangen.

Sie verpflichten sich, bei der Erstellung Ihres Kontos zutreffende Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. MAIA SOLUTION kann nicht für die Folgen von Zugangsdaten haftbar gemacht werden, die aufgrund mangelnder Sorgfalt Ihrerseits geteilt, verloren oder missbraucht wurden.

Sie verpflichten sich, MAIA.AI unter Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften sowie der Rechte Dritter zu nutzen. Der Dienst ist im Rahmen einer rechtmäßigen beruflichen Nutzung zu verwenden, die seinem Zweck entspricht.

Untersagt sind insbesondere:

• jede betrügerische, rechtswidrige oder gegen die öffentliche Ordnung und die guten Sitten verstoßende Nutzung;
• jeder Versuch, die Sicherheit oder Integrität des Dienstes zu stören, zu umgehen oder zu beeinträchtigen;
• jede Nutzung, die geistige Eigentumsrechte von MAIA SOLUTION oder Dritter verletzt;
• der Weiterverkauf oder die Bereitstellung des Dienstes an Dritte ohne vorherige schriftliche Genehmigung.

Im Falle eines Verstoßes kann MAIA SOLUTION den Zugang zum Dienst aussetzen oder kündigen, unbeschadet aller Maßnahmen zur Behebung des erlittenen Schadens.

Der Zugang zum Dienst MAIA.AI erfolgt im Rahmen eines kostenpflichtigen Abonnements, monatlich oder jährlich je nach gewähltem Tarif. Die geltenden Tarife sind auf der Preisseite der Website angegeben.

Die Zahlung erfolgt entsprechend der Periodizität Ihres Tarifs. Die detaillierten finanziellen Bedingungen, die Abrechnungsmodalitäten und die Folgen eines Zahlungsausfalls sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt, die diese Nutzungsbedingungen in kommerzieller Hinsicht ergänzen.

Sie können Ihr Abonnement unter den durch Ihren Tarif und durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bedingungen über Ihren Kundenbereich oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support kündigen.

MAIA SOLUTION kann den Zugang zum Dienst von Rechts wegen aussetzen oder kündigen, wenn ein schwerwiegender Verstoß gegen diese Bedingungen vorliegt, insbesondere bei missbräuchlicher Nutzung, Zahlungsausfall oder Beeinträchtigung der Sicherheit des Dienstes, nachdem eine Mahnung außer in dringenden Fällen wirkungslos geblieben ist.

Die Kündigung führt zur Beendigung des Zugangs zum Dienst. Die Ihnen gehörenden Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung und den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten verarbeitet.

MAIA SOLUTION unterliegt einer Bemühungspflicht und wendet jede zumutbare Sorgfalt an, um die Qualität und Kontinuität des Dienstes zu gewährleisten.

Da der Dienst auf künstlicher Intelligenz und auf Telekommunikationsnetzen beruht, erkennen Sie an, dass der Assistent möglicherweise nicht auf jede Situation umfassend oder genau reagiert und dass es Ihre Aufgabe ist, geeignete Bearbeitungswege für sensible oder dringende Anfragen vorzuhalten.

Im gesetzlich zulässigen Rahmen kann MAIA SOLUTION nicht für indirekte Schäden wie Umsatzverluste, Kundenverluste oder kommerzielle Nachteile haftbar gemacht werden. Die Haftung von MAIA SOLUTION ist aus allen Gründen zusammengenommen auf die Beträge begrenzt, die in den zwölf Monaten vor dem auslösenden Ereignis tatsächlich für das Abonnement gezahlt wurden. Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt die Haftung im Falle grober Fahrlässigkeit, Vorsatzes oder Personenschadens.

MAIA SOLUTION behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern, insbesondere um Änderungen des Dienstes, der Vorschriften oder der Branchenpraktiken zu berücksichtigen.

Wesentliche Änderungen werden Ihnen auf geeignete Weise mitgeteilt, beispielsweise per E-Mail oder über Ihren Kundenbereich. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der neuen Bedingungen gilt als deren Annahme. Diese Nutzungsbedingungen unterliegen französischem Recht.