Assistant téléphonique IA pour cabinets vétérinaires

Oui. Les données traitées par Maia (propriétaire, contact, animal nommé, motif d'appel) sont des données personnelles au sens du RGPD : elles sont hébergées en Europe, chiffrées en AES-256-GCM en transit et au repos, et ne quittent jamais l'Union européenne. La collecte est minimisée et le droit de suppression (article 17 RGPD) est outillé dès le départ. Vous pouvez utiliser Maia immédiatement dans votre cabinet vétérinaire.

Quand un propriétaire appelle pour une intoxication (chien qui a avalé du chocolat ou du paracétamol), une difficulté respiratoire aiguë, une mise bas qui dure depuis plus de 4 heures sans expulsion ou un traumatisme grave, l'IA détecte les mots-clés d'urgence vétérinaire (vergiftung, hémorragie, parésie, dystocie, convulsion) et escalade immédiatement selon vos règles personnalisées : transfert sur le portable du vétérinaire de garde, SMS d'alerte sur un numéro d'astreinte, ou redirection automatique vers la clinique d'urgence départementale si vous êtes hors service. Vous configurez ces règles dans votre tableau de bord et pouvez les modifier à tout moment.

L'intégration avec Google Calendar est opérationnelle. Pour votre logiciel métier vétérinaire (Vetup, Bourgelat, GMVet, Vetocom, easyVET, ePeravet, Cinnaber...), précisez-le lors de l'onboarding : si une connexion technique est possible avec votre éditeur, nous la mettons en place. Sinon, deux options - utiliser Maia comme solution autonome, ou garder votre logiciel actuel et ajouter Maia en complément : les messages et RDV pris par Maia vous sont alors transmis dans votre tableau de bord.

Comptez environ une semaine pour la mise en place d'un agent clé en main, adapté à votre cabinet. Pourquoi pas plus rapide ? Parce que chaque clinique vétérinaire est unique : votre vocabulaire métier (NAC, urgences, suivi post-op), les spécialités de chaque praticien (Dr X pour les chats, Dr Y pour les exotiques), vos règles d'urgence, votre tarification, et vos jours d'astreinte. C'est cette personnalisation qui fait la différence entre un robot générique qui agace vos clients et un assistant qui ressemble à votre ASV de longue date. Pendant cette semaine, votre standard téléphonique actuel continue de fonctionner normalement, sans interruption.

Maia confirme chaque rendez-vous oralement avec l'appelant pendant l'appel, reformule la date et l'heure, et consigne le rendez-vous dans votre tableau de bord. Étant disponible 24/7, elle prend aussi les reports et les annulations à toute heure, ce qui permet de libérer un créneau au lieu de le perdre. Toutes ces informations remontent dans votre tableau de bord, où votre équipe garde une vision claire du planning et peut recontacter un client en liste d'attente. Cet ensemble contribue à réduire les rendez-vous non honorés, sans qu'aucun message ne soit envoyé directement au client final.