L'assistant téléphonique IA pour laboratoires dentaires

Oui. Un laboratoire de prothèse reçoit du cabinet dentaire une commande anonymisée (initiales, numéro de dossier) pour fabriquer une prothèse : ce sont des informations techniques de fabrication, pas des dossiers de santé de patients. Votre relation commerciale est en B2B avec le dentiste, pas avec le patient final. Toutes les données traitées par Maia sont hébergées en Europe, chiffrées en AES-256-GCM en transit et au repos, et conformes au RGPD. Maia se déploie donc immédiatement dans votre laboratoire.

Vous définissez avec nous, lors de la configuration de l'agent, les critères d'urgence pour votre labo (mots-clés type « retouche urgente », « pour cet après-midi », « patient revient à 14h », etc.). Si Maia détecte une urgence, elle vous envoie immédiatement un message avec toutes les infos qualifiées : qui appelle, quel type de retouche, l'heure butoir, et son numéro de rappel. Vous gérez la suite quand vous le pouvez, sans avoir à rappeler.

Oui. Maia détecte automatiquement la langue du dentiste-client et bascule (français, anglais, allemand, espagnol, italien, etc.). Particulièrement utile si vous travaillez avec des cabinets en Belgique, Luxembourg, Suisse ou Allemagne.

Comptez environ une semaine de configuration sur-mesure côté MAIA (vocabulaire métier, horaires d'atelier, planning de tournées, principaux types de prothèses, critères d'urgence, etc.). Puis vous démarrez une période d'essai gratuite d'une semaine sur un faux numéro dédié : vous testez Maia en posant vos vraies questions, et nous faisons toutes les modifications nécessaires gratuitement. La bascule sur votre vrai numéro et le démarrage de la facturation n'interviennent qu'après votre validation finale.

Oui, systématiquement. Maia se présente clairement comme l'assistante virtuelle de votre laboratoire, conformément au Règlement européen sur l'IA (AI Act, article 50) applicable à partir du 2 août 2026 et aux recommandations de la CNIL. La transparence est un élément clé de la conformité — et en pratique, vos dentistes-clients apprécient la clarté : ils savent qu'ils peuvent demander à parler à un humain à tout moment, ce que Maia fait immédiatement.

Maia est conçue pour reconnaître ses limites. Si elle ne comprend pas une demande spécifique à votre métier (cas rare en pratique car le vocabulaire dentaire est précis), elle propose : « Je note votre demande et le laboratoire vous rappelle dans la journée », et vous transmet le message complet. Vous gardez toujours le contrôle.

À partir de 79 € HT/mois pour le plan Starter (suffisant pour la grande majorité des labos), auquel s'ajoute 0,20 € HT par minute d'appel consommée. Pas de frais cachés, pas d'engagement. Comparé au coût d'un secrétariat humain à temps partiel ou même d'une seule commande perdue par mois, Maia se rentabilise rapidement. Essai gratuit sans carte bancaire après la phase de configuration.

Oui, vous accédez à votre dashboard client avec un journal complet de chaque appel reçu : date, heure, durée, qui a appelé, demande qualifiée, statut (traité ou en attente). Vous pouvez exporter ces données et garder une traçabilité de la relation avec chaque cabinet-client. La consultation des enregistrements audio et transcriptions complètes des appels reste à l'étude pour les prochaines versions.

Deux options selon votre préférence. Option A — Nouveau numéro Maia : nous vous fournissons un numéro dédié que vous communiquez à vos dentistes-clients (sur vos devis, votre site, votre signature email). Option B — Garder votre numéro actuel (recommandé pour les labos existants) : vous conservez le numéro que tous vos cabinets-clients connaissent déjà et vous configurez un transfert d'appel automatique chez votre opérateur vers le numéro Maia que nous vous fournissons. Le transfert peut être permanent ou conditionnel (uniquement aux heures d'atelier, uniquement quand votre ligne est occupée, ou seulement après X sonneries sans réponse). Vos dentistes composent le même numéro qu'avant — aucun changement à communiquer.