Assistant téléphonique IA pour salons de coiffure et esthétique

L'intégration native avec Google Calendar est opérationnelle en production. Pour les logiciels spécialisés salon — Planity (très répandu en France), Treatwell, Booksy, Flexy, Booker, Fresha, Vagaro, SaintAlgue Pro, iRDV — nous mettons en place une solution adaptée selon les capacités de l'éditeur : intégration directe par API si disponible, ou workflow alternatif efficace (synchronisation automatique par Google Sheets, export quotidien des nouveaux RDV vers votre logiciel, notification email instantanée à chaque réservation). Dans tous les cas, vos RDV apparaissent dans le planning que votre équipe utilise déjà au quotidien — pas besoin de changer d'outil. Précisez votre logiciel lors de l'onboarding pour qu'on configure la bonne passerelle.

Oui. Vous configurez votre grille de prestations au démarrage avec pour chaque service : nom (balayage long, coupe femme, soin profond), durée (15 min, 30 min, 1h, 2h, 3h30), prix, et coiffeuse(s) habilitée(s) si certaines prestations demandent une spécialiste (balayage, lissage brésilien, extensions). Quand une cliente demande « un balayage avec coupe et soin », l'IA cumule les durées (3h30), calcule le prix total (par exemple 145 €), vérifie qu'une coiffeuse balayage est dispo sur ce créneau, propose la fenêtre adéquate dans votre planning. Pour les combinaisons fréquentes (couleur + coupe + brushing en formule), vous pouvez créer des « packs » qui s'affichent comme une seule prestation pour simplifier la conversation.

Maia envoie une confirmation par SMS la veille du RDV à 18h, avec un lien pour reporter ou annuler en 1 clic. Si la cliente annule, le créneau se libère immédiatement dans votre planning et apparaît dispo pour les clientes en liste d'attente. Pour les prestations longues et coûteuses (balayage 90 €, lissage brésilien 250 €, extensions 400-800 €), Maia peut demander automatiquement un acompte Stripe (par exemple 30 % du total) avant validation du créneau. Pratique standard du secteur qui réduit les no-shows de 70-90 % sur ces créneaux longs qui sont les plus pénalisants quand ils sont vides. Les conditions (montant, remboursement automatique en cas d'annulation 48h avant) sont entièrement paramétrables selon votre politique commerciale.

L'IA se présente toujours clairement comme un assistant automatique dès la première seconde de l'appel — c'est à la fois une obligation déontologique et une bonne pratique de transparence client. Mais la conversation est tellement fluide (compréhension du langage naturel, pas de menu à touches) que la grande majorité des clientes s'en accommode très bien — surtout quand leur appel est pris en charge immédiatement en moins d'une seconde plutôt que de tomber sur un répondeur après 6 sonneries pendant une heure de pointe. Pour une cliente qui veut réserver son balayage du samedi un mardi soir à 21h, ce qui compte c'est d'obtenir confirmation MAINTENANT que sa coiffeuse préférée est dispo. La nature humaine ou IA de l'interlocutrice est secondaire face au RDV pris.

Oui — c'est l'une des fonctionnalités les plus rentables pour les salons. Vous configurez votre grille de bons cadeaux (30 €, 50 €, 80 €, 120 €, montant libre dès 20 €), et l'IA présente automatiquement les options à chaque cliente qui appelle pour un cadeau. Elle prend le nom du bénéficiaire, l'email/SMS de réception, génère un lien de paiement Stripe sécurisé, et envoie immédiatement le bon cadeau avec un visuel élégant aux couleurs de votre salon. Vous touchez le CA immédiatement (revenu d'avance net comptabilisé dès le paiement). Pendant les périodes clés (Noël, Saint-Valentin, fête des mères, fête des grands-mères), les salons équipés Maia rapportent typiquement 3 à 8 bons cadeaux/jour vendus 24/7, y compris la nuit et le dimanche — moments où le salon est fermé mais où les clients ont le temps de chercher un cadeau.

Oui. Maia Solution est conforme RGPD (Règlement UE 2016/679), avec un hébergement européen exclusif à Francfort en Allemagne, chez un opérateur européen agréé. Les données sensibles (nom de la cliente, numéro, historique de RDV, prestations préférées, formules de coloration, allergies déclarées aux produits) sont chiffrées en AES-256-GCM en transit et au repos — standard validé par l'ANSSI. Aucune donnée ne quitte l'Europe à aucun moment — un point essentiel pour éviter les implications du Cloud Act américain, loi qui permet au gouvernement US de réquisitionner les données stockées chez un éditeur américain. Pour les salons qui gèrent eux-mêmes leur RGPD (cas typique des TPE/PME), c'est une vraie tranquillité juridique opérationnelle, qui rassure aussi les clientes soucieuses de leur vie privée.

Oui. MAIA Solution propose un essai gratuit sans carte bancaire requise et sans engagement de durée minimum. Pendant la période d'essai, vous voyez passer les vrais appels de vos clientes dans votre tableau de bord en temps réel : transcription complète de l'appel, nature de la demande (prise de RDV, report, question tarif, bon cadeau, plainte), créneau pris ou refusé, transfert ou non vers vous. Vous écoutez les enregistrements et évaluez concrètement la qualité de la prise de RDV, le ton de l'accueil (chaleureux, professionnel, adapté à votre clientèle), la pertinence des réponses sur les prestations. Vous décidez ensuite en connaissance de cause. Au-delà de l'essai, l'abonnement (à partir de 79 € HT/mois) reste sans engagement de durée — résiliable à tout moment depuis votre tableau de bord, sans pénalité ni frais de sortie.