KI-Telefonassistent für Friseur- und Kosmetiksalons

Die Integration mit Google Kalender ist einsatzbereit. Für Ihre spezialisierte Salonsoftware - Planity (in Frankreich weit verbreitet), Treatwell, Booksy, Flexy, Booker, Fresha, Vagaro, SaintAlgue Pro, iRDV - geben Sie diese beim Onboarding an: Wenn eine technische Verbindung mit Ihrem Anbieter möglich ist, richten wir sie ein. Andernfalls zwei Optionen - Maia als eigenständige Lösung nutzen oder Ihre aktuelle Software behalten und Maia ergänzend hinzufügen: Die von Maia entgegengenommenen Termine werden Ihnen dann in Ihrem Dashboard übermittelt.

Ja. Sie konfigurieren Ihre Leistungsliste beim Start mit für jeden Service: Name (lange Strähnchen, Damenschnitt, Tiefenpflege), Dauer (15 Min., 30 Min., 1h, 2h, 3:30h), Preis und qualifizierte Friseurin(nen), sofern bestimmte Leistungen eine Spezialistin erfordern (Strähnchen, brasilianische Glättung, Extensions). Wenn eine Kundin nach „einer Strähnchen-Behandlung mit Schnitt und Pflege“ fragt, summiert die KI die Dauern (3:30h), berechnet den Gesamtpreis (z. B. 145 €), prüft, ob eine strähnchen-qualifizierte Friseurin auf diesem Slot verfügbar ist, schlägt das passende Fenster in Ihrem Planer vor. Für häufige Kombinationen (Farbe + Schnitt + Föhnen in einem Paket) können Sie „Pakete“ erstellen, die als einzelne Leistung angezeigt werden, um das Gespräch zu vereinfachen.

Maia bestätigt jeden Termin mündlich mit dem Anrufer während des Anrufs und protokolliert ihn in Ihrem Dashboard. Da sie rund um die Uhr verfügbar ist, nimmt sie auch Umbuchungen und Stornierungen zu jeder Uhrzeit entgegen: Ein freigewordener Slot erscheint sofort in Ihrem Planer, statt verloren zu gehen. Für lange und kostspielige Leistungen (Strähnchen 90 €, brasilianische Glättung 250 €, Extensions 400-800 €) kann Maia automatisch eine Stripe-Anzahlung anfordern (z. B. 30 % der Summe) vor Slot-Bestätigung. Standardpraxis der Branche bei diesen langen Slots, die am stärksten schmerzen, wenn sie leer bleiben. Die Bedingungen (Betrag, automatische Rückerstattung bei Stornierung 48h vorher) sind vollständig nach Ihrer Geschäftspolitik konfigurierbar.

Die KI stellt sich von der ersten Sekunde des Anrufs an klar als automatisierter Assistent vor - das ist sowohl eine ethische Verpflichtung als auch eine bewährte Praxis der Kundentransparenz. Aber das Gespräch ist so flüssig (natürliches Sprachverständnis, kein Tasten-Menü), dass die große Mehrheit der Kundinnen sich damit problemlos arrangiert - besonders wenn ihr Anruf sofort angenommen wird, in unter einer Sekunde, statt nach 6-maligem Klingeln während einer Stoßzeit auf den Anrufbeantworter zu gehen. Für eine Kundin, die ihre Samstag-Strähnchen am Dienstagabend um 21 Uhr buchen möchte, zählt es, jetzt die Bestätigung zu erhalten, dass ihre Lieblings-Friseurin verfügbar ist. Die menschliche oder KI-Natur der Ansprechpartnerin ist zweitrangig gegenüber dem gebuchten Termin.

Ja - das ist eine der profitabelsten Funktionen für Salons. Sie konfigurieren Ihre Gutschein-Liste (30 €, 50 €, 80 €, 120 €, freier Betrag ab 20 €), und die KI präsentiert die Optionen automatisch jeder Kundin, die wegen eines Geschenks anruft. Sie nimmt den Namen der Empfängerin entgegen, erzeugt einen sicheren Stripe-Zahlungslink und protokolliert den Gutschein in Ihrem Dashboard. Sie kassieren den Umsatz sofort (netto Vorab-Umsatz, ab Zahlung verbucht). Während der Schlüsselperioden (Weihnachten, Valentinstag, Muttertag, Großmuttertag) berichten mit Maia ausgestattete Salons typischerweise von 3 bis 8 Gutscheinen/Tag, 24/7 verkauft, einschließlich nachts und sonntags - Momenten, in denen der Salon geschlossen ist, die Kundinnen aber Zeit haben, ein Geschenk zu suchen.

Ja. Maia Solution ist DSGVO-konform (EU-Verordnung 2016/679), mit europäischem Hosting. Sensible Daten (Name der Kundin, Nummer, Terminhistorie, bevorzugte Leistungen, Farb-Formeln, deklarierte Produkt-Allergien) werden mit AES-256-GCM bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Für Salons, die ihre DSGVO selbst verwalten (typischer Fall bei KMU), bedeutet dies eine echte operative Rechtssicherheit, die auch privatsphäre-bewusste Kundinnen beruhigt.

Ja. MAIA Solution bietet eine kostenlose Testphase ohne erforderliche Kreditkarte und ohne Mindestlaufzeit. Während der Testphase testen Sie Maia auf einer dedizierten Testnummer und sehen die simulierten Anrufe in Echtzeit in Ihrem Dashboard durchlaufen: Anfrageart (Terminbuchung, Umbuchung, Preisfrage, Gutschein, Beschwerde), gebuchter oder abgelehnter Slot, weitergeleitet oder nicht. Sie bewerten konkret die Qualität der Terminbuchung, den Ton der Begrüßung (warm, professionell, an Ihre Klientel angepasst), die Relevanz der Antworten zu den Leistungen, und wir nehmen alle notwendigen Anpassungen kostenlos vor, bevor auf Ihre echte Telefonnummer umgestellt wird - gefolgt von einer einwöchigen kostenlosen Testphase unter realen Bedingungen. Über die Testphase hinaus wählen Sie Ihre Formel (ab 79 € netto/Monat): Monatsabo ohne Mindestlaufzeit, jederzeit über Ihr Dashboard kündbar, ohne Strafe und ohne Ausstiegsgebühren, oder Jahresabo mit einjähriger Laufzeit.