KI-Telefonassistent für Friseur- und Kosmetiksalons

Die native Integration mit Google Kalender ist in Produktion verfügbar. Für spezialisierte Salonsoftware — Planity (in Frankreich weit verbreitet), Treatwell, Booksy, Flexy, Booker, Fresha, Vagaro, SaintAlgue Pro, iRDV — richten wir eine passende Lösung je nach Möglichkeiten des Anbieters ein: direkte API-Integration, sofern verfügbar, oder ein effizienter alternativer Workflow (automatische Google-Sheets-Synchronisation, täglicher Export neuer Termine in Ihre Software, sofortige E-Mail-Benachrichtigung bei jeder Reservierung). In jedem Fall erscheinen Ihre Termine im Planer, den Ihr Team im Alltag bereits nutzt — kein Toolwechsel nötig. Geben Sie Ihre Software beim Onboarding an, damit wir die richtige Schnittstelle konfigurieren.

Ja. Sie konfigurieren Ihre Leistungsliste beim Start mit für jeden Service: Name (lange Strähnchen, Damenschnitt, Tiefenpflege), Dauer (15 Min., 30 Min., 1h, 2h, 3:30h), Preis und qualifizierte Friseurin(nen), sofern bestimmte Leistungen eine Spezialistin erfordern (Strähnchen, brasilianische Glättung, Extensions). Wenn eine Kundin nach „einer Strähnchen-Behandlung mit Schnitt und Pflege“ fragt, summiert die KI die Dauern (3:30h), berechnet den Gesamtpreis (z. B. 145 €), prüft, ob eine strähnchen-qualifizierte Friseurin auf diesem Slot verfügbar ist, schlägt das passende Fenster in Ihrem Planer vor. Für häufige Kombinationen (Farbe + Schnitt + Föhnen in einem Paket) können Sie „Pakete“ erstellen, die als einzelne Leistung angezeigt werden, um das Gespräch zu vereinfachen.

Maia sendet eine SMS-Bestätigung am Vortag des Termins um 18 Uhr mit Ein-Klick-Umbuchungs- oder Stornolink. Wenn die Kundin storniert, wird der Slot sofort in Ihrem Planer frei und erscheint verfügbar für Kundinnen auf der Warteliste. Für lange und kostspielige Leistungen (Strähnchen 90 €, brasilianische Glättung 250 €, Extensions 400-800 €) kann Maia automatisch eine Stripe-Anzahlung anfordern (z. B. 30 % der Summe) vor Slot-Bestätigung. Standardpraxis der Branche, die No-Shows auf diesen langen Slots, die am stärksten schmerzen, wenn sie leer bleiben, um 70-90 % reduziert. Die Bedingungen (Betrag, automatische Rückerstattung bei Stornierung 48h vorher) sind vollständig nach Ihrer Geschäftspolitik konfigurierbar.

Die KI stellt sich von der ersten Sekunde des Anrufs an klar als automatisierter Assistent vor — das ist sowohl eine ethische Verpflichtung als auch eine bewährte Praxis der Kundentransparenz. Aber das Gespräch ist so flüssig (natürliches Sprachverständnis, kein Tasten-Menü), dass die große Mehrheit der Kundinnen sich damit problemlos arrangiert — besonders wenn ihr Anruf sofort angenommen wird, in unter einer Sekunde, statt nach 6-maligem Klingeln während einer Stoßzeit auf den Anrufbeantworter zu gehen. Für eine Kundin, die ihre Samstag-Strähnchen am Dienstagabend um 21 Uhr buchen möchte, zählt es, jetzt die Bestätigung zu erhalten, dass ihre Lieblings-Friseurin verfügbar ist. Die menschliche oder KI-Natur der Ansprechpartnerin ist zweitrangig gegenüber dem gebuchten Termin.

Ja — das ist eine der profitabelsten Funktionen für Salons. Sie konfigurieren Ihre Gutschein-Liste (30 €, 50 €, 80 €, 120 €, freier Betrag ab 20 €), und die KI präsentiert die Optionen automatisch jeder Kundin, die wegen eines Geschenks anruft. Sie nimmt den Namen der Empfängerin entgegen, die Empfangs-E-Mail/SMS, erzeugt einen sicheren Stripe-Zahlungslink und sendet den Gutschein sofort mit einem eleganten Visual in Ihren Salonfarben. Sie kassieren den Umsatz sofort (netto Vorab-Umsatz, ab Zahlung verbucht). Während der Schlüsselperioden (Weihnachten, Valentinstag, Muttertag, Großmuttertag) berichten mit Maia ausgestattete Salons typischerweise von 3 bis 8 Gutscheinen/Tag, 24/7 verkauft, einschließlich nachts und sonntags — Momenten, in denen der Salon geschlossen ist, die Kundinnen aber Zeit haben, ein Geschenk zu suchen.

Ja. Maia Solution ist DSGVO-konform (EU-Verordnung 2016/679), mit ausschließlich europäischem Hosting in Frankfurt, Deutschland, bei einem zertifizierten europäischen Betreiber. Sensible Daten (Name der Kundin, Nummer, Terminhistorie, bevorzugte Leistungen, Farb-Formeln, deklarierte Produkt-Allergien) werden mit AES-256-GCM bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt — der von der französischen ANSSI validierte Standard. Keine Daten verlassen Europa — ein wesentlicher Punkt, um die Auswirkungen des US Cloud Act zu vermeiden, dem Gesetz, das es der US-Regierung erlaubt, bei einem US-Anbieter gespeicherte Daten anzufordern. Für Salons, die ihre DSGVO selbst verwalten (typischer Fall bei KMU), bedeutet dies eine echte operative Rechtssicherheit, die auch privatsphäre-bewusste Kundinnen beruhigt.

Ja. MAIA Solution bietet eine kostenlose Testphase ohne erforderliche Kreditkarte und ohne Mindestlaufzeit. Während der Testphase sehen Sie die echten Kundinnen-Anrufe in Echtzeit in Ihrem Dashboard durchlaufen: vollständige Transkription des Anrufs, Anfrageart (Terminbuchung, Umbuchung, Preisfrage, Gutschein, Beschwerde), gebuchter oder abgelehnter Slot, weitergeleitet oder nicht. Sie hören die Aufzeichnungen ab und bewerten konkret die Qualität der Terminbuchung, den Ton der Begrüßung (warm, professionell, an Ihre Klientel angepasst), die Relevanz der Antworten zu den Leistungen. Sie entscheiden anschließend in voller Kenntnis der Sachlage. Über die Testphase hinaus bleibt das Abonnement (ab 79 € netto/Monat) ohne Mindestlaufzeit — jederzeit über Ihr Dashboard kündbar, ohne Strafe, ohne Ausstiegsgebühren.