KI-Telefonassistent für Tierarztpraxen

Nein. Die HDS-Zertifizierung (Hosting von Gesundheitsdaten) ergibt sich aus Artikel L. 1111-8 des französischen Gesundheitsgesetzes und gilt ausschließlich für humanmedizinische Daten. Tiermedizinische Daten sind klassische personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO (identifizierbarer Halter, Kontakt, benanntes Tier), fallen aber nicht in den HDS-Anwendungsbereich. Sie können Maia sofort mit reiner DSGVO-Konformität nutzen: europäisches Hosting (Frankfurt), AES-256-GCM-Verschlüsselung, keine Daten verlassen Europa. Zum Vergleich warten unsere Kollegen in der Humanmedizin, Zahnmedizin und Physiotherapie auf unsere für Ende 2026 erwartete HDS-Zertifizierung.

Wenn ein Halter wegen einer Vergiftung (Hund hat Schokolade oder Paracetamol gefressen), schwerer Atemnot, einer Geburt, die seit über 4 Stunden ohne Austreibung dauert, oder eines schweren Traumas anruft, erkennt die KI veterinärmedizinische Notfall-Schlüsselwörter (Vergiftung, Blutung, Lähmung, Geburtsschwierigkeiten, Krampfanfall) und eskaliert sofort nach Ihren individuellen Regeln: Weiterleitung an das Handy des Bereitschaftstierarztes, SMS-Alarm an eine Notfallnummer oder automatische Umleitung an die regionale Notdienstpraxis, wenn Sie außer Dienst sind. Sie konfigurieren diese Regeln in Ihrem Dashboard und können sie jederzeit ändern.

Die native Integration mit Google Calendar ist in der Produktion einsatzbereit. Für Tierarztpraxissoftware wie Vetup, Bourgelat, GMVet, Vetocom, easyVET, ePeravet oder Cinnaber richten wir eine angepasste Lösung je nach den Möglichkeiten des Anbieters ein: direkte API-/Webhook-Integration, wenn verfügbar, oder alternativer Workflow (Synchronisation über geteilte Datei, E-Mail-Benachrichtigungen an Ihre Software). In allen Fällen sehen Sie die von Maia gebuchten Termine in der Software, die Sie bereits verwenden, ohne Ihre Gewohnheiten zu ändern. Geben Sie Ihre Software beim Onboarding an, damit wir das richtige Gateway konfigurieren.

Rechnen Sie mit etwa einer Woche für die schlüsselfertige Einrichtung eines auf Ihre Praxis zugeschnittenen Agenten. Warum nicht schneller? Weil jede Tierarztpraxis einzigartig ist: Ihr Fachvokabular (Exoten, Notfälle, Post-OP-Nachsorge), die Spezialitäten jedes Behandlers (Dr. X für Katzen, Dr. Y für Exoten), Ihre Notfallregeln, Ihre Preisgestaltung und Ihre Bereitschaftstage. Diese Personalisierung macht den Unterschied zwischen einem generischen Roboter, der Ihre Kunden nervt, und einem Assistenten, der wie Ihre langjährige TFA wirkt. Während dieser Woche läuft Ihre aktuelle Telefonanlage normal weiter, ohne Unterbrechung.

Die ersten Tierarztpraxis-Kunden von Maia berichten von einer Reduktion verpasster Termine um 50 bis 70 %. Dieser Gewinn ergibt sich aus drei kombinierten Mechanismen: (1) eine automatische SMS-Erinnerung 24 Stunden vor dem Termin mit Ein-Klick-Bestätigungslink, (2) eine intelligente Warteliste, die freigewordene Slots sofort anderen Kunden per SMS anbietet, und (3) eine Doppelbestätigung für lange im Voraus gebuchte Termine (Jahresimpfungen, vierteljährliche Kontrollen). Für eine Praxis, die täglich 200 € durch No-Shows verliert (20 Termine/Tag × 20 % × 50 € durchschnittlicher Umsatzverlust), amortisiert sich Maia in weniger als einer Woche allein über diesen Hebel.