Démo : MAIA prend une commande de pizza par téléphone
Démonstration réelle d'un appel : MAIA prend une commande de pizzeria complète, sans script, en langage naturel.
Points clés de cette vidéo
- Prise d'une commande pizzeria réelle, sans script ni menu à touches
- Choix des pizzas : type, taille en centimètres, quantité
- Suppléments multiples gérés par pizza
- Suppression d'ingrédients (« sans olive », « sans oignon »)
- Calcul automatique du prix selon la grille tarifaire
- Vérification de la disponibilité du créneau de retrait
- Lecture du numéro de téléphone chiffre par chiffre pour confirmation
- Récapitulatif final et validation de la commande
À propos de cette vidéo
Cette démonstration montre MAIA en action sur l'un de ses cas d'usage les plus exigeants : la prise de commande dans une pizzeria. L'appel est réel, aucun scénario écrit, l'assistant IA gère toute la conversation comme un vrai standardiste.
Au programme : choix des pizzas (type, taille en centimètres, quantités), suppléments multiples par pizza, gestion des suppressions d'ingrédients, calcul automatique du prix selon la grille tarifaire, vérification de la disponibilité du créneau de retrait, prise des coordonnées du client, lecture du numéro de téléphone chiffre par chiffre, et confirmation finale de la commande.
Cette vidéo est représentative de ce que MAIA peut faire pour n'importe quelle pizzeria ou restaurant à emporter qui veut arrêter de perdre des commandes au téléphone pendant le rush du vendredi-samedi soir.
Transcription de la vidéo
— Bonjour, bienvenue chez MAIA Pizza. Comment puis-je vous aider ?
— Bonjour, je souhaiterais passer une commande, s'il vous plaît.
— Absolument. Pour commencer, quelle pizza aimeriez-vous commander, et en quelle quantité pour chacune ?
— Je voudrais commander deux Tartufo et une Burrata, s'il vous plaît.
— Deux Tartufo et une Burrata, c'est noté. Pourriez-vous me donner votre nom et votre numéro de téléphone, s'il vous plaît ?
— Oui, alors ce sera au nom de Lola, pour le zéro un, zéro deux, zéro trois, zéro quatre, zéro cinq.
— D'accord. Lola, au zéro un, zéro deux, zéro trois, zéro quatre, zéro cinq. Et à quelle heure souhaiteriez-vous venir récupérer votre commande ?
— Est-ce que ce serait possible de la récupérer aujourd'hui à vingt heures quinze ?
— Oui, il est tout à fait possible de récupérer votre commande à vingt heures quinze aujourd'hui. Donc, pour récapituler : vous souhaitez commander deux Tartufo et une Burrata, à récupérer à vingt heures quinze, au nom de Lola, et le numéro de téléphone est le zéro un, zéro deux, zéro trois, zéro quatre, zéro cinq. Est-ce bien cela ?
— C'est tout à fait ça.
— Votre commande est bien enregistrée, Lola. Elle sera prête à vingt heures quinze. À bientôt !
— Merci, au revoir.
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